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《中国文化报》:在考证这条道路上不能浅尝辄止

来源:宣传部   作者:宣传部   时间:2019-05-14   人气:

——全国中高级导游等级考试(浙江)观察

本报驻浙江记者  骆 蔓

4月27日,全国中高级导游等级考试落下帷幕。刚从浙江省中级导游等级考试考场走出来的考生李佳伟告诉记者:“总的来说,考试题目并不难。当然,考前看书复习很重要。”

记者从浙江省文化和旅游厅了解到,浙江省2019年报考中级导游等级考试的考生共1824人、高级导游等级考试230人,报考人数位居全国第一。截至2017年,全省获中级导游等级证书的3070人、高级导游等级证书的689人;截至2018年,全省有导游资格证的共65551人。

“想在行业发展,

获取证书是必要的”

记者在《文化和旅游部办公厅关于组织实施全国中高级导游等级考试的通知》上看到,报考中高级导游等级考试的条件包括学历要求与职业经历两方面。比如,报考中级导游必须取得导游资格证书满3年,或具有大专以上学历取得导游资格证书满2年;而报考高级导游则需具有本科及以上学历或旅游类、外语类大专及以上学历,取得中级导游资格证书满3年。并且,报考中高级导游都要在报考前3年内(截至2018年10月30日)实际带团不少于90个工作日,且在带团工作期间表现出良好的职业道德。此外,中级导游等级考试分中文(普通话)和外语考试两个科目,高级导游等级考试分中文(普通话)、英语两个语种。

李佳伟在高中阶段就考取了导游资格证,2017年6月从浙江丽水职业技术学院旅游管理专业毕业后,就一直在杭州的一家旅行社工作,积累了不少实践经验。她认为,作为一名年轻导游,“想在这个行业发展下去,获取中高级导游资格证书是必要的”。“除了提升自己的‘含金量’外,在考证过程中会碰到很多优秀的同行,在与他们的竞争与交流中,能够激励自己不断拓展知识,借鉴他人所长,弥补自己的不足。”她说。

中级导游等级考试考生马丽新于2017年6月在浙江越秀外国语学院俄语专业毕业,2017年2月开始步入导游行列。“我大四自学考下导游资格证。对我来说,这个职业富有挑战性,让我更有耐心与责任心,使我心境开阔很多。”走出考场后,她感觉考试涉及范围广,考察内容细致。马丽新说,考级是一种手段,是旅游从业者大显身手的平台,也是组建一支高素质导游队伍的必要途径。

待遇与证书不挂钩,

缺乏顶层设计

“想做导游的话,只要考个导游资格证就可以了。”在旅行社工作的吴女士说,当下报考导游资格证的条件并不高,很多人考导游资格证是因为这个职业从业门槛低、工作自由度大、收入高,还能领略世界风光。记者了解到,虽然报考导游资格证的人数较多,但许多人在考证这条道路上浅尝辄止。从浙江省文化和旅游厅给出的数据看,拥有中级导游资格证书的人数只占总导游人数的4.68%,高级导游更少,只占1.05%。

“行业内很多人说考高级别的导游资格证书没用,认为初级、中级、高级一样带团,带团的补贴费、待遇标准并无差别,跟证书不挂钩。”已于2017年通过高级导游等级考试的蒋文坦说,“虽然一样带团,但我认为有证书底气更足,也会迫使自己不断学习、进步,更好地实现自我价值。”

浙江省文化和旅游厅科教处的陈丹说:“从国家层面看,《中华人民共和国职业分类大典》中没有将导游的等级作为技术职称纳入大典职称序列,因此等级考试目前也只是行业内对导游职业能力水平的一种鉴定,很多导游不愿意花精力参加考试。”但陈丹认为,中高级导游等级考试能够反映其水平、能力和资历,也是鼓励导游不断提高自身修养和能力水平的一种途径。

浙江省旅游发展研究中心、浙江旅游职业学院旅行社管理系副教授徐辉告诉记者,正是由于没有纳入职称序列,中高级导游等级考试对导游特别是年纪较大的导游吸引力有限,此外,考试形式还有待更为鲜活、实用。

贴近文旅融合新时代

“服务行业归根结底拼的是服务质量,导游行业约束力相对松散,为了使行业有更好的发展前景,导游的服务意识需要进一步增强。”徐辉认为,等级考试能够帮助导游提升服务意识,助力行业发展。

浙江是旅游大省,诸多美景吸引着来自世界各地的游客。近年来,浙江对导游人数和质量的要求不断提高。为了提升导游队伍的整体素质,陈丹建议,应通过开展不同形式的导游培训,加强浙江省导游队伍素质建设;以赛促训,通过与共青团浙江省委等联合举办导游大赛,向社会展示更多优秀的导游人才;部分地区可颁布对中高级导游人员的特殊奖励政策,加强中高级导游队伍人数的提升。

随着文旅融合时代的到来,现代导游服务的内涵和外延发生了变化,浙江旅游职业学院教务处处长、教授叶志良认为,导游人才的培养需要向复合型、国际化方向转型升级。新时代的导游人才应深度融入旅游消费空间建设,参与全域旅游时代目的地旅游产品的设计与研发,具备文旅融合时代专项深度旅游服务能力;即时对接旅游主体(旅游者)高品质、综合化的消费需求,具备“互联网+”远近程导游服务能力和相关云服务系统的研发、管理能力。“基于此,进一步完善现代导游等级考试,是当下十分重要的工作。”叶志良说。

原文链接:http://epaper.ccdy.cn/html/2019-05/14/content_261822.htm?from=singlemessage

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